Le soluzioni CRM
per la gestione aziendale

InnovaCRM è un insieme di soluzioni CRM per gestire tutte le aree aziendali
Commerciale e post vendita, logistica e amministrazione, ovunque ti trovi e in qualunque momento

Esempi di applicazioni

Cosa offre?

  • Una suite completa di applicazioni per tutte le attività aziendali
  • La possibilità di avere sotto controllo offerte, progetti, interventi, pagamenti
  • Gestione di dati commerciali e tecnici, contratti, documenti e procedure

A chi è rivolto
Assistenze al mese
Come funziona?

  • Si installa in Cloud o in locale sul server aziendale
  • È plug & play con Passepartout Mexal (installo, collego, lavoro)
  • È utilizzabile su Windows, Apple, Tablet e Smartphone (iOS e Android)

Soluzioni per tutte le aree aziendali

Commerciale (CRM)

Commerciale (CRM)

Gestisci i clienti, i prospect e anche i fornitori. Traccia visite, richieste, attività e comunicazioni. Crea preventivi e offerte, consulta dati e statistiche di vendita, organizza fiere e eventi. Archivia e ritrova i documenti.

icona aggiornamenti

Service e contratti

Gestisci contratti, interventi, ticket e supporto tecnico, crea l'archivio di software e attrezzature assistite, organizza tecnici e gruppi di lavoro, controlla la redditività del personale e dei contratti.

icona logistica

Commesse e Logistica

Installa gli Internet Agent (Host) per consentire un accesso permanente a PC e server senza presidio. Attraverso l'uso del modulo dedicato di gestione allarmi ricevi avvisi puntuali per evitare malfunzionamenti alle macchine remote.

icona amministrazione

Amministrazione e qualità

Utilizza le funzioni di Business Intelligence per avere tutto sempre sotto controllo. Tieni traccia e analizza gli interventi di assistenza remota effettuati e visualizza le statistiche delle assistenze utilizzando degli indicatori di performance.

4.700
Operatori al giorno
790.000
Assistenze al mese
17.290
Allarmi segnalati al mese

Sei davvero a conoscenza di quanta assistenza da remoto fai ogni giorno?

I servizi di assistenza remota sono sempre più richiesti dai tuoi clienti e il tuo supporto clienti è ingolfato dalle attività? E' giunto il momento di pensare al tuo business, agire velocemente, trasformare la tua assistenza remota e portarla ad un livello di servizio superiore! Come? Attaverso la misura! Ad esempio, sai quante ore di teleassistenza fai ogni giorno? Contabilizzi le assistenze sui tuoi clienti? Se la risposta è no, Livecare Support può aiutarti.

Scopri come fare

L'87% DEGLI UTILIZZATORI SOSTIENE CHE L'USO DI LIVECARE SUPPORT HA CONTRIBUITO AD AUMENTARE IL BUSINESS DEI PROPRI SERVIZI DI ASSISTENZA AI CLIENTI.

Cosa aspetti? Migliora anche la tua!

Prova gratuita

Come consuntivare le tue assistenze remote

icona istogramma

KPI statistiche sugli interventi

Sfrutta le statistiche integrate all'interno del sistema per essere sempre a conoscenza del tempo dedicato ad ogni singolo intervento di assistenza remota. Visualizza efficienze ed inefficienze del tuo helpdesk consultando degli indicatori di performance personalizzati all'interno di una dashboard dedicata.

icona report

Mail automatiche di fine intervento

Notifica la fine di un intervento di assistenza. Utilizzando l'editor HTML, personalizza graficamente e nei contenuti un report da inviare automaticamente alla fine di ogni collegamento di teleassistenza. In questo modo potrai archiviare tutti i tuoi interventi e tenere sempre aggiornato il tuo cliente.

icona puzzle

API integrate ai tuoi sistemi aziendali

Ottimizza i processi e integra le funzioni di Livecare Support. Le nostre API gratuite ti aprono le porte per connettere e sincronizzare la piattaforma con i tuoi applicativi di business. Inoltre, è possibile esportare tutte le informazioni riguardanti le assistenze effettuate all'interno del tuo sistema software gestionale aziendale.

Riassumendo, perchè usare Livecare Support?

Fornisci supporto da remoto ai i tuoi clienti, controlli computer e dispositivi, connetti da remoto server e macchine, trasferisci file, accedi ai dati, misuri le ore di assistenza effettuate per ogni cliente, crei statistiche dettagliate e contabilizzi gli interventi di assistenza. Il tutto utilizzando una soluzione di accesso remoto semplice ed intuitiva.

Panoramica dei casi d'uso

Livecare Support ha rinnovato la sua interfaccia
per rendere l'esperienza di accesso remoto più moderna e intuitiva.

  • Dashboard e statistiche Livecare Support

    Dashboard

    Analizza le statistiche delle sessioni di teleassistenza

  • Scheda delle assistenze remote di Livecare Support

    Scheda dell'assistenza

    Racchiudi i dati dell'assistenza in un'unica scheda

  • Elenco assistenze remote effettuate con Livecare Support

    Assistenze

    Dai supporto remoto ai tuoi clienti

  • Internet Agent di Livecare Support per dare supporto remoto

    Internet Agent

    Accedi velocemente a dispositivi e macchine non presidiati

  • Allarmi con Livecare Support per vedere pc e server remoti

    Allarmi

    Visualizza lo stato di utilizzo di PC e server

  • Rubrica clienti con Livecare Support

    Rubrica

    Accedi facilmente a persone e PC

  • File transfer Livecare Support

    File transfer

    Condividi documenti verso i tuoi dispositivi

  • Accesso remoto con Livecare Support

    Accesso Remoto Livecare Support

    Connettiti al Desktop Remoto e controlla dispositivi

I nostri clienti


InnovaCRM è utilizzato ogni giorno da oltre mille utenti che organizzano la giornata e gestiscono il proprio lavoro grazie ad un sistema CRM completo, semplice da usare e accessibile da qualsiasi piattaforma.

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